Nelle versioni precedenti dell'app Cafeyn era possibile aggiungere o rimuovere una carta di credito direttamente dal menu del proprio account. Tuttavia, questa funzionalità è stata temporaneamente rimossa nella versione attuale dell'app.
❓ Perché questa funzionalità è stata rimossa ?
Abbiamo rimosso questa opzione nel tentativo di rafforzare la sicurezza delle informazioni di pagamento e di lavorare a una soluzione più affidabile per i nostri utenti.
Come posso aggiornare la mia carta di credito ?
Attualmente, la tua carta di credito viene aggiornata automaticamente se scade.
Ecco come funziona :
📧 Notifica via e-mail
Quando la tua carta di credito scade, ti invieremo un'e-mail di notifica. Questa e-mail conterrà istruzioni dettagliate per aggiornare i dati della tua carta di credito.
🛠 Come procedere ?
Segui le istruzioni contenute nell'e-mail che riceverai per aggiornare la tua carta di credito e continuare a usufruire dei nostri servizi senza interruzioni.
• Istruzioni nell'e-mail : Segui le istruzioni fornite nell'e-mail per aggiornare in modo sicuro la tua carta di credito. In questo modo avrai la certezza di non riscontrare alcun problema di pagamento con il tuo abbonamento.
Quando sarà nuovamente disponibile la funzionalità per aggiungere o rimuovere una carta di credito ?
La funzionalità per aggiungere o rimuovere una carta di credito direttamente dal menu del tuo account verrà reintegrata in un futuro aggiornamento dell'app. Stiamo lavorando attivamente per il suo ritorno e vi terremo informati non appena sarà nuovamente disponibile.
Cosa devo fare se non ricevo l'e-mail di notifica ?
Se non ricevi l'e-mail di notifica relativa alla scadenza della tua carta di credito, ecco alcuni passaggi da seguire:
1️⃣ Controlla la tua cartella spam
L'e-mail potrebbe essere stata filtrata nella cartella spam o di posta indesiderata. Assicurati di controllare questa sezione della tua posta in arrivo.
2️⃣ Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia corretto
Verifica che l'indirizzo e-mail associato al tuo account Cafeyn sia corretto e aggiornato nelle impostazioni dell'account.
3️⃣ Contatta l'assistenza clienti
Se ancora non riesci a trovare l'e-mail, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.