Lors de l’ajout d’une carte de paiement, il se peut que le message suivant apparaisse :
« On dirait que cette carte n’existe pas. Pourriez-vous vérifier les chiffres ? »
Étape 1 — Vérifiez vos informations
Assurez-vous que tous les numéros de votre carte ont bien été saisis sans espace ni erreur.
Étape 2 — Videz le cache de votre navigateur
Si les informations sont correctes, le souci peut venir du cache de votre navigateur. Voici comment le vider sur Google Chrome (ordinateur) :
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Ouvrez Chrome
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En haut à droite, cliquez sur ⋮ Plus
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Sélectionnez Plus d’outils > Effacer les données de navigation
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En haut, choisissez Toutes les périodes
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Cochez :
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Cookies et autres données de site
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Images et fichiers en cache
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Cliquez sur Effacer les données
Étape 3 — Contactez-nous
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vous aider.