Dans les versions précédentes de l'application Cafeyn, il était possible d'ajouter ou de retirer une carte de crédit directement depuis le menu de votre compte. Cependant, cette fonctionnalité a été temporairement supprimée dans la version actuelle de l'application.
❓ Pourquoi cette fonctionnalité a-t-elle été retirée ?
Nous avons retiré cette option dans le but de renforcer la sécurité des informations de paiement et de travailler sur une solution plus fiable pour nos utilisateurs.
Comment mettre à jour ma carte de crédit ?
Actuellement, la mise à jour de votre carte de crédit se fait automatiquement si celle-ci arrive à expiration.
Voici comment cela fonctionne :
📧 Notification par e-mail
Lorsque votre carte de crédit arrive à expiration, nous vous enverrons un e-mail de notification. Cet e-mail contiendra des instructions détaillées pour vous permettre de mettre à jour vos informations de carte de crédit.
🛠 Comment procéder ?
Suivez les instructions dans l'e-mail que vous recevrez pour effectuer la mise à jour de votre carte de crédit, afin de continuer à profiter de nos services sans interruption.
•Instructions dans l’e-mail : Suivez les instructions fournies dans l’e-mail pour mettre à jour votre carte de crédit en toute sécurité. Cela garantira que vous ne rencontriez aucun problème de paiement avec votre abonnement.
Quand la fonctionnalité pour ajouter ou retirer une carte de crédit sera-t-elle disponible à nouveau ?
La fonctionnalité permettant d'ajouter ou de retirer une carte de crédit directement depuis le menu de votre compte sera réintégrée dans une prochaine mise à jour de l'application. Nous sommes activement en train de travailler sur son retour et nous vous tiendrons informé(e) dès qu'elle sera de nouveau disponible.
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de notification ?
Si vous ne recevez pas l'e-mail de notification concernant l'expiration de votre carte de crédit, voici quelques étapes à suivre :
1️⃣ Vérifiez votre dossier spam
L'e-mail pourrait avoir été filtré dans votre dossier spam ou courriers indésirables. Assurez-vous de vérifier cette section de votre boîte mail.
2️⃣ Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte
Vérifiez que l'adresse e-mail associée à votre compte Cafeyn est correcte et à jour dans les paramètres de votre compte.
3️⃣ Contactez le support client
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, n'hésitez pas à contacter notre support client pour obtenir de l'aide.