Si vous rencontrez un problème technique lors de l’utilisation du service Cafeyn, vous pouvez contacter directement la médiathèque à laquelle votre offre est rattachée.
La médiathèque transmettra ensuite à Cafeyn les informations nécessaires pour résoudre le problème.
Pour faciliter la prise en charge, n’hésitez pas à fournir :
-
📝 Une description précise du problème rencontré
-
🌐 La version du navigateur utilisé (si accès via le web)
-
📱 La version du système d’exploitation de votre appareil (iOS, Android, etc., si vous utilisez l’application)
-
📸 Une capture d’écran illustrant le problème
-
📚 Le(s) titre(s) concerné(s)